Tipos de Sistemas de Informação

Há uma diversidade de interesses dentro de uma empresa e para atingir o objetivo de cada um deles é necessário que um sistema forneça todas a informações importantes. Porém, um único sistema, isoladamente, não consegue atender a demanda de todas as informações que uma organização precisa.

Uma empresa pode contar com o apoio e sistemas que envolvem as principais funções de negócios, como por exemplo sistemas de vendas e marketing, manufatura e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos, além do mais, existem sistemas para ajudar nas tomadas de decisões relacionadas a cada grupo citado anteriormente.

Os sistemas anteriores aos multifuncionais trabalhavam de forma independente, ou seja, não conseguiam compartilhar informações que dessem suporte às tomadas de decisões de uma empresa, a partir disso, a substituição desses sistemas funcionais por sistemas multifuncionais aumentou.

Como já visto, uma empresa pode ter vários sistemas para apoio à tomada de decisões e às atividades de diferentes níveis de organização. Cada um dos sistema citados acima utiliza um tipo de sistema para dissipar a informação necessária para o gerenciamento da empresa. Esses sistemas podem ser classificados como sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão e sistemas de apoio ao executivo.

Sistemas de Processamento de Transações (SPTs)

O objetivo desse sistema é responder a questões rotineiras e acompanhar o fluxo de transações de uma empresa, ajuda a executar suas tarefas mais importantes e de maneira eficiente.

É através desse sistema que os gerentes monitoram operações internas e externas da empresa, isto é, monitoram as atividades e transações básicas da organização, como entradas de dinheiro, folhas de pagamento, decisões de crédito, registro de pedidos de vendas, registros de reservas em hotéis, recebimentos, registros de funcionários ou o fluxo de materiais de uma fábrica.

Sistemas de Apoio a Decisão (SADs)

Esse sistema ajuda gerentes a tomar decisões, não usuais, com rapidez e antecedência, em suma, é um sistema de estimativas.

Embora os sistemas de apoio à decisão utilizem informações dos SPTs e dos SIGs, frequentemente recorrem a informações de fontes externas, como o preço de produtos concorrentes. Têm maior poder analítico que os outros sistemas, construídos em diversos modelos para analisar e armazenar dados, tomar decisões diárias, por isso possuem uma interface de fácil acesso e atendimento ao usuário, são interativos, podendo-se alterar e incluir dados através de menus que facilitam a entrada deles e obtenção de informações processadas.

Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs)

Esse sistema apoia a tomada de decisão administrativa, desenvolve relatórios sobre o desempenho atual da organização, permitindo monitorar e controlar a empresa e até mesmo prever seu desempenho futuro. Os sistemas de informações gerenciais atendem gerentes interessados em resultados semanais, mensais e anuais, embora alguns deles possam disponibilizar resultados diários e até mesmo horários, se necessário. Em suma, com essa informação, é possível monitorar e controlar a empresa, além de prever seu desempenho futuro.

Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs)

Esse sistema tende a ajudar gerentes a tomar decisões não rotineiras que exigem bom-senso e capacidade de avaliação e percepção, uma vez que não existe procedimento previamente estabelecido para se chegar uma solução. Eles apresentam gráficos de dados de diversas fontes através de uma interface de um portal, que usa a interface da web para apresentar conteúdo empresarial e integrado.

Esses sistemas são projetados para incorporar dados sobre eventos externos, como novas leis ou novos concorrentes, utilizando também informações do SIG e do SAD internos. Eles filtram, condensam dados críticos, mostrando apenas os mais importantes para gerência.

Referências

• LAUDON, K. C e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 9ª. Edição. Pearson, 2011
• http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o#Tipos_de_sistemas_de_informa.C3.A7.C3.B5es_nas_empresas
• http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/tipos_de_sistemas_de_informacao_na_empresa